Une réflexion stratégique pour une meilleure inclusion sociale
Le Ministère du Travail, de la Fonction Publique et de la Sécurité Sociale, a organisé, en collaboration avec l’Association Internationale de la Sécurité Sociale (ISSA), à travers l’Institut National de Sécurité Sociale (INSS), un séminaire technique international de haut niveau, du 10 au 11 mars 2026 à Bujumbura.
Placée sous le thème « Services de sécurité sociale inclusifs et accessibles : le rôle d’une communication efficace », cette rencontre stratégique a réuni des experts nationaux et internationaux autour d’un objectif commun : repenser la communication comme levier essentiel d’inclusion sociale.
Les activités ont été rehaussées par la présence du Lieutenant-Général de Police Gabriel Nizigama, Ministre du Travail, de la Fonction Publique et de la Sécurité Sociale.
Dans son allocution d’ouverture, le ministre a rappelé que la sécurité sociale constitue un pilier fondamental du développement social et de la protection des travailleurs. Il a insisté sur l’importance, pour les institutions, de renforcer leurs stratégies de communication afin de permettre aux citoyens de mieux comprendre leurs droits et de bénéficier pleinement des services offerts. « Une communication efficace est indispensable pour rapprocher les services publics des citoyens et garantir une véritable inclusion sociale », a-t-il souligné.
Dans un contexte où l’accès à l’information constitue un levier essentiel d’inclusion, les participants ont mis en avant la nécessité d’adopter des approches communicationnelles diversifiées, tenant compte des réalités socioculturelles et linguistiques du pays.
L’objectif principal de ce séminaire était d’identifier des stratégies innovantes permettant de rendre les services de sécurité sociale plus inclusifs, accessibles et compréhensibles pour l’ensemble des citoyens.
Les échanges ont particulièrement mis en lumière le rôle déterminant d’une communication claire, adaptée et proactive pour toucher efficacement les différentes couches de la population, notamment les groupes vulnérables souvent marginalisés.
À l’issue du discours d’ouverture, les travaux ont débuté par une séance introductive consacrée aux tendances actuelles en matière de services de sécurité sociale inclusifs et accessibles, ainsi qu’au rôle stratégique de la communication dans leur mise en œuvre. Cette session a été animée par des experts de renom, notamment Tharcisse Nkanagu, reconnu pour son expérience dans l’identification des stratégies innovantes, et Callixte Nkurunziza, représentant le programme national de l’Organisation Internationale du Travail.
Les intervenants ont mis en exergue les bonnes pratiques observées à l’échelle internationale, tout en insistant sur l’importance d’adapter les stratégies aux contextes locaux. Ils ont également souligné que la communication ne doit pas être perçue comme un simple outil d’information, mais comme un véritable levier de transformation sociale. Le rôle crucial des nouvelles technologies et des approches participatives dans l’amélioration de l’accès à l’information et aux services de sécurité sociale a également été mis en avant.
Au cours de cet atelier, six panels ont été organisés, tous axés sur les stratégies de communication à mettre en œuvre pour rendre la communication inclusive et effective dans le domaine de la sécurité sociale.
Au terme des deux jours, un consensus s’est dégagé autour de la nécessité de renforcer les capacités des institutions en matière de communication, d’intégrer les nouvelles technologies et de privilégier des approches participatives impliquant les bénéficiaires eux-mêmes.
Ce séminaire constitue ainsi une étape importante dans la réflexion nationale et internationale sur l’amélioration des systèmes de sécurité sociale, en plaçant la communication au cœur des enjeux d’inclusion sociale.
